Offre : Auschwitz + Mine de Sel en une journée - Avis

Évaluation de l'activité

7,70 / 10

7.746835443038 79 avis | 971 voyageurs

9 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (13)

Couple (20)

Groupes d'amis (21)

Avec des tout-petits (0)

Avec des adolescents (13)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

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16 / Mai / 2023

Jean-marie

Arras, France

Rien à redire. Chauffeur et guide excellents. Seul hic : le manque de toilettes à Birkenzu

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

02 / Mai / 2023

Anabela

Tarbes, France

L'activité Auschitz était parfaite, dommage que la mine de sel à été annulée. J'ai quand même réussi à voir la mine de sel par mes propres moyens.

Nous avons confirmé qu'il n'était pas possible de visiter les mines de sel pour des raisons logistiques. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le remboursement correspondant a été effectué.

J'ai voyagé avec des amis

28 / Avr / 2023

Thomas

Le Mans, France

24 / Avr / 2023

Florian Ludwig

France

J'ai voyagé en couple

24 / Avr / 2023

Virginie

65, France

La visite de Auschwitz est vraiment un moment de grande émotion et de devoir de souvenir . Par contre la veille de notre activité, la visite de la mine de sel a été annulée. Dommage car nous ne pouvons pas y aller avant la fin du séjour.(Pas de créneaux à des heures adaptées ). Apparemment ce n'est pas la première fois d'après les avis. Il n'y a que 3 créneaux de visite en français dans les camps. Pourquoi l'organisateur ne prend pas les places du premier créneau pour pouvoir aller à la mine ?

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

16 / Avr / 2023

Martine Chambart

Charleville-mézières, France

La visite de la minede sel nécessite un casque pour entendre les commentaires de la guide..de plus il y a trop de groupes, nous entendions le groupe qui nous suivait on était obligé d accélérer. Donc trop de visiteurs. Pour auschwitz, l horaire de rendez-vous 7h était faux .la guide nous a telephoné à 6h30 pour nous dire que nous étions en retard. .nous sommes partis immédiatement, le bus nous a attendu Point positif la guide était très bien

Les guides avec lesquels nous travaillons sont formés pour offrir une expérience optimale à tous les participants, même dans les grands groupes. Cependant, nous apprécions et prenons note de vos commentaires pour nous aider à continuer à nous améliorer.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

30 / Mar / 2023

Anonyme

24 / Mar / 2023

Camille

France

On m'a prévenu la veille de l'annulation de la mine de sel. On a tout de même pu faire Auschwitz. Cependant dans le mail nous avertissant de l'annulation on nous a avisé qu'on serait à moitié remboursé, cela fait presque un mois et toujours pas de demi remboursement ...

Nous sommes désolés de n'avoir pas pu vous informer à l'avance des changements survenus dans l'activité. Nous vous remercions de nous avoir informés de ce qui s'est passé. Nous avons déjà procédé au remboursement correspondant.

J'ai voyagé seul(e)

24 / Fé / 2023

Laurent Lefebvre

France

Extrêmement déçu. Nous avions réservé pour une journée de 13h résultat la veille on nous a annulé les mines de sel, normalement nous devons recevoir un remboursement partiel. Dépars à 11h au lieu de 7h retour 18h au lieu de 20h et au final nous avons même pas fait le grand tour car on nous a dit vous avez pas réserver assez longtemps ! Qu’elle blague. Sur 7h parti nous avons 3h de route et une pause de 30 min donc au final 3h30 et même pas le droit de voir des baraquements et les fours en forêt.

Les horaires des musées ont fait que ni les Mines de sel ni l'ensemble du camp de concentration n'ont pu être visités ce jour-là. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Une compensation a été prévue en conséquence.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

22 / Fé / 2023

Tanguy

Aix-en-provence, France

Nous avions réservé les visites avec un guide en Français. La veille, alors que nous étions déjà en Pologne, vous nous prévenez que les visites seront en Anglais et que nous pouvions annuler !!!!! Nous n'avons donc pas eu d'autre choix que d'accepter vu que nous étions déjà sur place donc nous étions mis devant le fait accompli et ce n'est pas du tout acceptable. Nous n'avons donc pas pu profiter pleinement des visites. Pour les mines de sel, le gr. derrière nous était en Français donc mensonge

Nous avons vérifié que notre équipe locale ne pouvait effectuer la visite en français en raison d'un nombre insuffisant de participants. Pour cela, vous avez été informés, en vous donnant la possibilité de choisir un remboursement. Nous sommes désolés que finalement l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

30 / Nov / 2022

Léana

Vendôme, France

J'ai voyagé en couple

13 / Nov / 2022

Marine

Marseille, France

Pas de moment de recueillement, de minute de silence par exemple dans la chambre à Gaz, c'est vraiment dommage. Les informations sont très vite débitées. Il faudrait peut-être avoir quelques minutes à chaque fois. Les explications et la guide étaient cependant très bien. Très intéressant !

Le prestataire local s'efforce de faire en sorte que l'activité soit à la hauteur des attentes de tous les participants. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous tiendrons compte de vos commentaires afin d'améliorer le service.

J'ai voyagé avec des amis

11 / Nov / 2022

Florent

France

Nous avons été prévenu la veille que la partie mine de sel sera annulée à cause du fait que les horaires des visites en français du muséum d’Auschwitz avait « soudainement » changées... et par conséquent le programme doit être revu. Un remboursement de la moitié de la prestation nous a été proposé. Mais soyons honnête entre nous les horaires des visites ne changent pas la veille pour le lendemain.... ce changement de programme aurait pu être prévu en amont.

Nous avons confirmé qu'en raison de problèmes de capacité avec les visites guidées dans cette partie de l'activité, cette visite n'a pas pu être effectuée. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, car il s'agit de quelque chose de tout à fait exceptionnel. Nous avons effectué un remboursement correspondant à l'incident produit.

23 / Oct / 2022

Adrien

Sorgues, France

Nous avons été prévenu la veille que nous ferons qu'une partie du programme prévu (les camps mais pas les mines de sel) Bus en retard au départ, Visite réalisée au pas de course, manque d'explications et de détails historiques. Après la visite du premier camp, personne du groupe ne sait où il faut aller ni où retrouver le chauffeur . Très frustré et très moyen comme prestation

Après avoir parlé au prestataire, nous avons pu confirmer que seule la visite d'Auschwitz pouvait avoir lieu en raison des problèmes liés au changement des heures d'ouverture du musée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et continuons à travailler pour minimiser ces incidents. Nous avons déjà fait un remboursement partiel en votre faveur.

J'ai voyagé avec des amis

18 / Sep / 2022

Jade

Paris, France

Nous sommes très déçus de l'organisation de cette excursion initialement c'était une visite d'Auschwitz-Birkenau + la mine de sel prévue le même jour. Mais, nous avons été prévenu la veille et après 15h que l'excursion mine de sel était annulée. Nous déconseillons donc de prévoir une autre activité/excursion le même jour que la visite des camps. En revanche, les deux guides (Polonaise et Française) ont été super lors de la visite des camps d'Auschwitz puis de Birkenau que nous recommandons.

La partie des Mines de sel a dû être annulée en raison d'un changement soudain de l'organisation du site concernant l'horaire. On vous a proposé de le faire un autre jour, mais vous n'étiez pas disponible, donc le montant correspondant à cette visite a été remboursé. Nous sommes désolés que l'activité n'ait pu être réalisée dans son intégralité.

J'ai voyagé en couple

07 / Sep / 2022

Thomas

Troyes, France

Journée intense, un gros programme géré à la perfection par toute l'équipe. Même après un petit changement de programme (pas de guide français pour les mines de sel), on est averti en avance et plusieurs alternatives sont proposées, et au final mon programme n'a pas été énormément chamboulé, j ai juste eu un guide en anglais (ça m'a fait révisé )

J'ai voyagé seul(e)

12 / Ao� / 2022

Diala Diab

Paris, France

J'ai voyagé seul(e)

07 / Ao� / 2022

Roméo

France

J'ai voyagé en couple

05 / Ao� / 2022

Pauline

France

Visite excessivement rapide, et si vous prenez le transport proposé Cracovie-Auschwitz, vous n'aurais pas le temps de visiter dans son entièreté le site car il faudra monté dans le bus dès la visite finie. Et comme celle-ci est rapide et superficielle, vous louperez l'opportunité de voir beaucoup de choses. Éviter la période estivale, les gens se marchent dessus tellement il y a de monde. Je vous déconseille de partir avec Civitatis, prenez vous même vos places, vous ne perdrez pas au change.

Nous avons confirmé que l'activité a été réalisée comme prévu. Nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à votre goût. Vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer le service.

J'ai voyagé avec des amis

04 / Ao� / 2022

Anna Fabisiak

Paris, France