Offre : Auschwitz + Mine de Sel en une journée - Avis

Évaluation de l'activité

7,20 / 10

7.2488687782805 221 avis | 3 023 voyageurs

13 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (27)

Couple (68)

Groupes d'amis (48)

Avec des tout-petits (1)

Avec des adolescents (44)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

Voir uniquement les avis avec du texte

07 / Sep / 2025

Camille

France

J'ai voyagé en couple

A fuir!Le site passe par un organisme «supercracow tours».Il indique une visite en FR mais ce n’est pas garantie!Il ne réserve pas les billets en avance.Nous sommes partis à 4h de Cracovie pour faire la queue jusqu’à 10h pour obtenir un billet d’entrée avec le seul guide FR de la journée(guide anglais pour les mines car pas de FR dispo).Conseil:réservez vous même vos billets coupe file avec un guide FR sur le site du camp

J'ai voyagé en couple

Nous sommes désolés que les guides en français n'aient été disponibles que sur le site d'Auschwitz. Nous continuerons à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible. Le remboursement correspondant a été effectué.

28 / Aoû / 2025

Iris

France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Très intéressante émouvante Chauffeur matin top Accompagnateur matin top Guide excellente Chauffeur après-midi top Visite surprenante Peut être une amélioration sur l explication de la journée Cracovie à auschwitz Auschwitz à cracovie Temps d attente Cracovie mine sel Nous pensions être parti pour la journée Cracovie à auschwitz au mine sel Temps d attente trop court pour bouger du lieu de ramasse pour mine Merci Iris

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

17 / Nov / 2024

Caroline

France

J'ai voyagé seul(e)

Les visites des 2 camps sont très bien organisées avec 1 film dans le bus, très poignante pour nous expliquer et mettre en conditions de ce que l on va voir. Je recommande plus que fortement ces visites pour le devoir de mémoire et de transmission.

J'ai voyagé seul(e)

29 / Oct / 2024

Nicolas

France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Contenu des visites très intéressant et formule bien conçue. Nous aurions aimé être pris en charge en français sur l’ensemble de la journée comme nous le pensions, et avoir plus de clarté sur l’organisation : les informations données ne correspondaient pas à la réalité. Mais nous sommes contents de cette journée néanmoins.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

L'activité se déroule avec un guide francophone, mais nous ne pouvons pas garantir que le reste du personnel parle français. Nous sommes désolés de ce qui s'est passé, nous prendrons note de votre commentaire afin de nous améliorer sur cet aspect.

28 / Jui / 2024

Eugénie

Palaiseau, France

J'ai voyagé avec des amis

Très bien organiser malgré un petit soucis avec la deuxième visite que nous avons fait avec un guide en anglais. Cependant, ils ont très réactifs pour faire les changements nécessaires au lieu d'annuler la visite qui devait être à la base avec un guide français. Explications claires de la part des encadrant du tour operator et des guides sur place à la fois à Auschwitz et à la mine de sel. Ils étaient à l'heure pour nous récupérer et présents au moindre problème. Je recommande ++

J'ai voyagé avec des amis

25 / Avr / 2024

Roland

Brumath, France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Très bonne organisation. Guide français. Sympatiques et professionnels. Nous avons appris et approfondis. Notre connaissance de cette belle ville. La Rome. Salve. Les trois visites programmées étaient très bien organisées . Bravo aux trois guides qui nous ont accompagnés . Nous reviendrons et nous conseillons civitatis.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

16 / Avr / 2024

Jean Marc

Albi, France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Bonjour Mon seul regret, deprogrammation de la visite en français 12 heures avant l'heure prévue par mail. Léger stress pour trouver le point de rdv à 5 h40 dans une ville vide, un appel ou SMS aurait été le bienvenu. Mais la journée m'a fait oublier ce désagrément. Le chauffeur très sympa, journée intense en rythme et émotions. Merci

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

24 / Mar / 2024

Mario

France

J'ai voyagé en couple

Annulation la veille pour le lendemain de la visite de la mine de sel car celle d’Auschwitz a été décalé (pour une raison que je comprend toujours pas). En soit, la visite du camp était très bien organisée et notre guide était super. Je ne peux pas mettre la plus belle note car annulation, mais je ne peux pas mettre la plus mauvaise non plus

J'ai voyagé en couple

Notre équipe locale n'a pas été en mesure d'organiser une visite en français en raison d'un nombre insuffisant de participants à Auschwitz et à Wieliczka le même jour. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous informons qu'un dédommagement adéquat a déjà été mis en place.

24 / Avr / 2023

Virginie

65, France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

La visite de Auschwitz est vraiment un moment de grande émotion et de devoir de souvenir . Par contre la veille de notre activité, la visite de la mine de sel a été annulée. Dommage car nous ne pouvons pas y aller avant la fin du séjour.(Pas de créneaux à des heures adaptées ). Apparemment ce n'est pas la première fois d'après les avis. Il n'y a que 3 créneaux de visite en français dans les camps. Pourquoi l'organisateur ne prend pas les places du premier créneau pour pouvoir aller à la mine ?

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

16 / Avr / 2023

Martine Chambart

Charleville-mézières, France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

La visite de la minede sel nécessite un casque pour entendre les commentaires de la guide..de plus il y a trop de groupes, nous entendions le groupe qui nous suivait on était obligé d accélérer. Donc trop de visiteurs. Pour auschwitz, l horaire de rendez-vous 7h était faux .la guide nous a telephoné à 6h30 pour nous dire que nous étions en retard. .nous sommes partis immédiatement, le bus nous a attendu Point positif la guide était très bien

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Les guides avec lesquels nous travaillons sont formés pour offrir une expérience optimale à tous les participants, même dans les grands groupes. Cependant, nous apprécions et prenons note de vos commentaires pour nous aider à continuer à nous améliorer.

07 / Sep / 2022

Thomas

Troyes, France

J'ai voyagé seul(e)

Journée intense, un gros programme géré à la perfection par toute l'équipe. Même après un petit changement de programme (pas de guide français pour les mines de sel), on est averti en avance et plusieurs alternatives sont proposées, et au final mon programme n'a pas été énormément chamboulé, j ai juste eu un guide en anglais (ça m'a fait révisé )

J'ai voyagé seul(e)

01 / Fév / 2020

Laure

Paris, France

J'ai voyagé en couple

Très bonne organisation, tout est bien expliqué, les guides sont agréables. il n'était pas précisé que la pause se fait au retour des camps à Cracow, on a attendu 1h20 au lieu de rencontre pour ensuite partir à la mine de sel. Mais super journée !! vous ne regretterais pas !

J'ai voyagé en couple

12 / Jui / 2025

Frédéric Kuentz

Moorea, France

J'ai voyagé en couple

Organisation nul . Prévenu quelques heures avant d'y changement d'horaire et de l'annulation de la mine de sel . Obligé d'acheter la mine de sel a part et payer plus cher de 40% le prix initial sans pouvoir annuler le tour acheté puisque moins de 24 h quand on a eu prévenu . Une véritable organisation de vol dont nous sommes les victimes .

J'ai voyagé en couple

Comme nous vous l'avons indiqué dans l'e-mail de confirmation, en raison du grand nombre de visiteurs, l'horaire peut être modifié. Nous sommes désolés que la visite des mines de sel n'ait pas pu avoir lieu. Nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin de continuer à nous améliorer. Un remboursement a été effectué en conséquence.

02 / Jui / 2025

Olivier Balthazard

France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Sur l'offre Auschwitz + mine de sel en une journée; seule la visite à Auchwitz s'est réellement passée ( bien malgré le changement d'horaire la veille au soir en nous reprogrammant à 5h30 au lieu de 7h). La mine de sel n'a pas eue lieu car déprogrammée sans avoir reçu au préalable d'appel, de mail ou autre m'indiquant cette annulation. Lorsqu'on appelle, on nous balade de fausses excuses et de mensonges. 2 réservations sur 3 m'ont été annulées! Une honte. Je déconseille totalement Civilatis!!!

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Le fournisseur local nous a fait savoir que le problème était dû à la disponibilité du guide en français. Cela dépend directement du musée, car nos fournisseurs n'ont pas la possibilité de faire venir leurs propres guides. Nous vous confirmons que le remboursement partiel a bien été effectué.

24 / Fév / 2025

Jean Charles

France

Nous n’avons pas pu faire les mines de sel. Aucune info là dessus. Nous avons seulement reçu un mail nous indiquant que ça ne serait pas possible de le faire alors que nous avons payé ! Arrêtez de proposer une excursion combinée si vous ne le faite pas. Aucun renseignement sur le remboursement non plus. On est dans le flou

Nous sommes désolés que le mauvais temps vous ait empêché de participer à l'activité. Chez Civitatis, nous voulons que vous viviez les meilleures expériences. Le remboursement correspondant a été effectué.

22 / Déc / 2024

Jean Christophe

Ambleny, France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

23 / Oct / 2024

Thierry

France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Journée bien organisée, horaires respectés. Les 2 visites sont très interessantes.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

16 / Sep / 2024

Brigitte

LÉsigny, France

J'ai voyagé en couple

08 / Sep / 2024

Manorie Flavignie

France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Super expérience ! Organisation au top, je recommande !

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

20 / Aoû / 2024

Chloé Garnier

France

J'ai voyagé en couple

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Sans suppléments ni coûts cachés

Annulation gratuite jusqu'à 4 jours à l'avance.

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