Offre : Auschwitz + Mine de Sel en une journée - Avis

Évaluation de l'activité

7,30 / 10

7.2888888888889 225 avis | 3 087 voyageurs

13 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (27)

Couple (69)

Groupes d'amis (49)

Avec des tout-petits (1)

Avec des adolescents (44)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

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22 / Fév / 2023

Tanguy

Aix-en-provence, France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Nous avions réservé les visites avec un guide en Français. La veille, alors que nous étions déjà en Pologne, vous nous prévenez que les visites seront en Anglais et que nous pouvions annuler !!!!! Nous n'avons donc pas eu d'autre choix que d'accepter vu que nous étions déjà sur place donc nous étions mis devant le fait accompli et ce n'est pas du tout acceptable. Nous n'avons donc pas pu profiter pleinement des visites. Pour les mines de sel, le gr. derrière nous était en Français donc mensonge

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Nous avons vérifié que notre équipe locale ne pouvait effectuer la visite en français en raison d'un nombre insuffisant de participants. Pour cela, vous avez été informés, en vous donnant la possibilité de choisir un remboursement. Nous sommes désolés que finalement l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

30 / Nov / 2022

Léana

Vendôme, France

J'ai voyagé en couple

13 / Nov / 2022

Marine

Marseille, France

J'ai voyagé avec des amis

Pas de moment de recueillement, de minute de silence par exemple dans la chambre à Gaz, c'est vraiment dommage. Les informations sont très vite débitées. Il faudrait peut-être avoir quelques minutes à chaque fois. Les explications et la guide étaient cependant très bien. Très intéressant !

J'ai voyagé avec des amis

Le prestataire local s'efforce de faire en sorte que l'activité soit à la hauteur des attentes de tous les participants. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous tiendrons compte de vos commentaires afin d'améliorer le service.

11 / Nov / 2022

Florent

France

Nous avons été prévenu la veille que la partie mine de sel sera annulée à cause du fait que les horaires des visites en français du muséum d’Auschwitz avait « soudainement » changées... et par conséquent le programme doit être revu. Un remboursement de la moitié de la prestation nous a été proposé. Mais soyons honnête entre nous les horaires des visites ne changent pas la veille pour le lendemain.... ce changement de programme aurait pu être prévu en amont.

Nous avons confirmé qu'en raison de problèmes de capacité avec les visites guidées dans cette partie de l'activité, cette visite n'a pas pu être effectuée. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, car il s'agit de quelque chose de tout à fait exceptionnel. Nous avons effectué un remboursement correspondant à l'incident produit.

23 / Oct / 2022

Adrien

Sorgues, France

J'ai voyagé avec des amis

Nous avons été prévenu la veille que nous ferons qu'une partie du programme prévu (les camps mais pas les mines de sel) Bus en retard au départ, Visite réalisée au pas de course, manque d'explications et de détails historiques. Après la visite du premier camp, personne du groupe ne sait où il faut aller ni où retrouver le chauffeur . Très frustré et très moyen comme prestation

J'ai voyagé avec des amis

Après avoir parlé au prestataire, nous avons pu confirmer que seule la visite d'Auschwitz pouvait avoir lieu en raison des problèmes liés au changement des heures d'ouverture du musée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et continuons à travailler pour minimiser ces incidents. Nous avons déjà fait un remboursement partiel en votre faveur.

18 / Sep / 2022

Jade

Paris, France

J'ai voyagé en couple

Nous sommes très déçus de l'organisation de cette excursion initialement c'était une visite d'Auschwitz-Birkenau + la mine de sel prévue le même jour. Mais, nous avons été prévenu la veille et après 15h que l'excursion mine de sel était annulée. Nous déconseillons donc de prévoir une autre activité/excursion le même jour que la visite des camps. En revanche, les deux guides (Polonaise et Française) ont été super lors de la visite des camps d'Auschwitz puis de Birkenau que nous recommandons.

J'ai voyagé en couple

La partie des Mines de sel a dû être annulée en raison d'un changement soudain de l'organisation du site concernant l'horaire. On vous a proposé de le faire un autre jour, mais vous n'étiez pas disponible, donc le montant correspondant à cette visite a été remboursé. Nous sommes désolés que l'activité n'ait pu être réalisée dans son intégralité.

12 / Aoû / 2022

Diala Diab

Paris, France

J'ai voyagé seul(e)

07 / Aoû / 2022

Roméo

France

J'ai voyagé en couple

05 / Aoû / 2022

Pauline

France

J'ai voyagé avec des amis

Visite excessivement rapide, et si vous prenez le transport proposé Cracovie-Auschwitz, vous n'aurais pas le temps de visiter dans son entièreté le site car il faudra monté dans le bus dès la visite finie. Et comme celle-ci est rapide et superficielle, vous louperez l'opportunité de voir beaucoup de choses. Éviter la période estivale, les gens se marchent dessus tellement il y a de monde. Je vous déconseille de partir avec Civitatis, prenez vous même vos places, vous ne perdrez pas au change.

J'ai voyagé avec des amis

Nous avons confirmé que l'activité a été réalisée comme prévu. Nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à votre goût. Vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer le service.

04 / Aoû / 2022

Anna Fabisiak

Paris, France

J'ai voyagé en couple

28 / Mai / 2022

Lydie

Albi, France

J'ai voyagé avec des amis

C'était super et très bien organisé

J'ai voyagé avec des amis

13 / Mai / 2022

Anonyme

Nantes, France

J'ai voyagé en couple

Pour commencer l'activité à été divisé par 2 puisque la visite de la mine de sel a été annulée la veille par le prestataire que civitatis prend. De plus c'est à nous de faire une réclamation à civitatis et non à celui qui annule par sms en anglais.Civitatis doit nous recontacter. Auschwitz était très bien avec une guide sur place "parfaite" qui parlais bien français et gentille. Par contre pour le transport le guide parlais uniquement anglais, dommage malgré une activité choisi en Français.

J'ai voyagé en couple

Nous avons confirmé qu'en raison de problèmes d'organisation, l'activité a été divisée en 2 jours différents afin de pouvoir la proposer de la manière la plus enrichissante possible. D'un autre côté, vous n'avez fait qu'une seule des excursions. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé, et que l'activité ne se soit pas déroulée comme vous l'aviez espéré. Nous avons effectué un remboursement pour l'incident qui s'est produit.

21 / Aoû / 2021

Anonyme

Paris, France

J'ai voyagé en couple

08 / Aoû / 2021

Jérôme

Chaumont, France

J'ai voyagé seul(e)

Excellent. Traduire l'opinion en français

Excellent. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

24 / Jui / 2021

Rosa

Bordeaux, France

J'ai voyagé seul(e)

Je recommande les deux visites sont vraiment incontournables ! Bonne organisation et les horaires sont respectés !

J'ai voyagé seul(e)

01 / Fév / 2020

Anonyme

Marseille, France

J'ai voyagé avec des amis

01 / Fév / 2020

Yves

Mulhouse, France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

10 / Nov / 2019

Perine

Chauny, France

J'ai voyagé avec des amis

Parfait juste la mine de sel en gros groupe pas forcément facile à suivre, et du coup un peu de retard. Sinon c’était top merci :)

J'ai voyagé avec des amis

22 / Oct / 2019

Barnabé

Paris, France

J'ai voyagé avec des amis

20 / Sep / 2019

Severine Brise

Tarbes, France

J'ai voyagé avec des amis

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